Fusion Man 的網路隨筆

這是我幫瘋狂賣客寫的書序, 也是網勁二次創業的心路歷程. 在此與各位分享. 別擔心, 這本書最重的幾頁就這些了, 其他都沒這麼沉重的啦~~

在網路出現之前，傳統大眾媒體廣告倚賴著抽樣調查、樣本群等各種統計工具，來產生像收視率、到達率等用以說服廣告主的數據。然而網路廣告因為可以確實掌握消費者從遞送廣告、點擊廣告到產生成效整個行銷循環，從問世第一天開始，就面臨比傳統大眾媒體廣告更被嚴格的檢視。我常打個比方，如果電視台賣廣告還得依走進店裡的人數計費，那電視台就得倒閉了。網路讓媒體第一次可以得到每一個觀眾的細節，也讓廣告主可以用更有利於行銷目的的計價模式付費購買。

從去年開始，台灣不論知名或不知名的購物網站，大多發生過消費者資訊遭竊而讓歹徒詐騙得逞的事件，除了讓業者全面掃除資訊安全死角，並努力宣導消費者不要到提款機去操作退款之外，政府也連忙將躺了有一段時間的「個人資料保護法」修正草案火速推動，希望能亡羊補牢。

個資法新法草案將所有持有消費者資訊的行業 (不只是購物網站，連路旁的洗衣店、錄影帶出租店也算) 都納入規範，同時可能將賠償上限提高至十億元的天文數字，希望用重罰來促使這些持有消費者隱私資訊的業者重視保管責任、遏止詐騙集團。然而，這樣的方法真的可以讓大眾痛恨的詐騙集團消失匿跡嗎？

二○○八春季，網路業最大的新聞話題莫過於「微雅戀」的發展到底會往哪裡去，特別在Google成功購併DoubleClick之後，這件網路史上最大戀情的發展著實將影響整個產業。然而在瀏覽器之外，相同的主角們也在使勁地爭奪那小小的掌中方寸。即便商業模式未明，然而各方攻城略地的精彩程度，不下當年的入口網站大戰。

你，感覺到了嗎？

回顧華文網路產業短短的十年歷史，二○○三年春末夏初的那場SARS風暴前後，是一個電子商務產業急轉直上的分水嶺。那是唐先生的蟠龍花瓶廣告滿天飛的時代，在Yahoo!奇摩拍賣與 eBay兩軍對峙之下，電子商務市場迅速增溫，造就了台灣第一波的專業網拍賣家與成功的網路商店，而SARS時期的全民皆兵，更讓網友們親身體驗了網路購物的便利。而在彼岸，一個五年後將成為中國最大購物平台的網站，也正在西湖近郊的民宅裡一行一行地成形。

一晃眼五年過去了，時間與競爭讓電子商務產業百花齊放，從新興市場進入成熟市場，高度競爭演化的結果，產業強者排名也大致落定。但是，難道這就是電子商務市場的終局態勢嗎？或是有其他因素將改變整場賽局？ 

七月底在艾瑞網路營銷年會上，淘寶宣布將要試水網路營銷的業務，也就是說開始為握有行銷預算、希望為品牌提升知名度的廣告主，提供網路廣告與精準行銷的服務，阿里巴巴集團也新增了「阿里媽媽」網站，試著要建立一個網路廣告版位的交易平台。

對於一個五年來不斷燒掉大量廣告預算，創造出具有四千萬會員、日成交額超過一億人民幣、Alexa全球排名第30名，卻還沒賺到錢的網站來說，開啟網路行銷的業務，代表了一個新的嘗試與突破，讓交易網站也有創造廣告營收的可能。但是對於台灣的業者來說，其實電子商務與網路行銷服務早就已經融為一體了。

不管被稱為「供貨商」、「店家」還是「賣家」，在各大入口網站購物頻道、商城、或是拍賣市集之上，總是有一群面對消費者、批發工廠與其他同行競爭者的人，時時刻刻戰戰兢兢扮演通路網站的中流砥柱。小到處理一筆筆發貨退貨的問題，大到征戰世界各地挑貨批貨、甚至憑著對流行的敏銳嗅覺，踏上自行設計之路，都是這些網路賣家們的職責所在。

由於絕大多數的通路網站為了追求規模，並不自行經營商品 (Payeasy 與 IPEVO算是少數的例外) ，所以賣家們的角色更為重要。他們也許不像通路網站能以光鮮亮麗的科技新貴面孔站在投資大眾面前，但是，他們的眼光和執行力卻左右了通路網站的競爭力。對消費者來說，或許「東京著衣」、「JJS」、「Miu-Star」、「Catworld」、「薇珍妮Vjeni」等等品牌，只不過是眾多網購選擇之中的一個，但是淘寶店鋪上面的評比數字，正在訴說著台灣網購賣家們的成功，其實絕非偶然，而是一點一滴辛苦打拼的成果。

經營部落賺零用錢的話題在媒體上的熱頭算是過了高峰，然而在百家齊鳴的部落客江湖上，該不該讓銅臭味染指部落的筆仗正在開展…

春暖花開的四月天，台灣重量級的電子商務業者紛紛以EC 2.0為題材發表新服務，一場新的變革正在台灣的電子商務市場悄悄進行之中…

無獨有偶地，「反網路詐騙」的議題在最近成為全民運動。雅虎奇摩在登入頁啟用了「數位圖章」，以反制歹徒以網路釣魚偷取帳號密碼；而在拍賣也啟動了「結帳通」，避免歹徒假冒賣家從中攔截貨款；上個月的數位時代更以封面故事報導了網路詐騙的議題。原本是資訊安全的專業議題，變成如此貼近網友的事，原因無它，就是因為這些網路詐騙歹徒已經將那隻髒手伸進了你我的網路生活裡…

金豬年春節長假期開始之前，淘寶台灣館又有台灣賣家衝上鑽石級，把評比分數上的五顆愛心換上了一顆鑽石。對於努力輔導台灣商店在淘寶出人頭地的網勁同仁來說，也代表了又有一家賣家順利畢業，踏上獨立運作的征途……

由於網路創業門檻不斷下降，小公司與個人對線上支付的需求不斷上升，「信賴付款」業者應運而生。然而兩岸政府對於信賴支付業者的管理政策差異，正讓著整個電子商務產業的發展往不同的方向飛奔而去…

目前在中國，並沒有很大的二手交易市場，反而是中小企業的新品交易是淘寶上的交易主流。因此淘寶從第一天開始，就打出零成本開店的口號，讓所有想發網路財的賣家們紛紛躍入淘寶，進而打造了一個交易火紅的市集……