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本文轉自台灣經貿網電子商務名家論壇邀稿

「網路無國界」這句話雖然從上個世紀就開始流傳,但是「跨境電商」則是這幾年才成為顯學。台灣的網路賣家們早在七八年前,就開始透過對岸的淘寶台灣館,向大陸消費者銷售台灣商品,包括女裝女包、美妝保養、台灣美食等等,都是大陸網友們喜愛熱賣的品類。而在三四年前起,台灣消費者也開始興起透過瀏覽器,從淘寶網上跨岸購買商品的熱潮。

對兩岸的買家跟賣家來說,跨境網購的需求非常明顯且高速成長,過去幾年這些需求都是透過跨境的C2C平台完成:台灣賣家在淘寶網以個人名義開設店鋪銷售、台灣買家向大陸賣家購買商品以後以個人包裹寄達。這無非是在跨境金物流基礎建設與法制規範等客觀條件,還沒跟上跨境網路零售趨勢之前的過渡形態,但某種程度上,也讓較具規模的企業們,面對跨境電商的潮流苦無合法合規的開拓途徑。

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黑船入港  

 

商業週刊 「淘寶攻台催油門 雅虎、露天先遭殃」讀後感, 原文寫於 2012/12/13, 發表於個人 Facebook

淘寶攻台是個假議題 台灣網路業發展不前才是真關鍵

台灣網路圈一直是外資的天下, Yahoo!, Google, Facebook 就不說了, 包括露天也有一半的 eBay 血統. 所以台灣網路廠商面對淘寶的競爭, 拿民族主義或國家保護傘來說嘴是無益的. 網際網路本來的精神就是開放自由與創新, 只有充份的競爭下, 讓產品隨著消費者需求快速演化, 才是這個產業的致勝之道.

淘寶最大的競爭優勢, 在於幾年高速演化後的交易機制, 不管是交易安全, 用戶體驗, 商品組合, 在與世界上絕大多數的電商同業相比, 都有壓倒性的優勢, 台灣的電商十多年來因為諸多因素, 導至緩慢演化, 以至於面對新的競爭者進場時, 顯得好像在打一場量級不對稱的比賽.

台灣網路產業為何演化緩慢, 就像侏儸紀公園的那個自己演化自己的小島呢? 從矽谷成功開創網路事業多有台灣人, 可以知道台灣不缺創意與人才, 在我看來, 兩件事是台灣網路產業跟不上時代的最大關鍵: 資本貧血與法規障礙.

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這是我幫瘋狂賣客寫的書序, 也是網勁二次創業的心路歷程. 在此與各位分享. 別擔心, 這本書最重的幾頁就這些了, 其他都沒這麼沉重的啦~~


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在網路出現之前,傳統大眾媒體廣告倚賴著抽樣調查、樣本群等各種統計工具,來產生像收視率、到達率等用以說服廣告主的數據。然而網路廣告因為可以確實掌握消費者從遞送廣告、點擊廣告到產生成效整個行銷循環,從問世第一天開始,就面臨比傳統大眾媒體廣告更被嚴格的檢視。我常打個比方,如果電視台賣廣告還得依走進店裡的人數計費,那電視台就得倒閉了。網路讓媒體第一次可以得到每一個觀眾的細節,也讓廣告主可以用更有利於行銷目的的計價模式付費購買。

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從去年開始,台灣不論知名或不知名的購物網站,大多發生過消費者資訊遭竊而讓歹徒詐騙得逞的事件,除了讓業者全面掃除資訊安全死角,並努力宣導消費者不要到提款機去操作退款之外,政府也連忙將躺了有一段時間的「個人資料保護法」修正草案火速推動,希望能亡羊補牢。

個資法新法草案將所有持有消費者資訊的行業 (不只是購物網站,連路旁的洗衣店、錄影帶出租店也算) 都納入規範,同時可能將賠償上限提高至十億元的天文數字,希望用重罰來促使這些持有消費者隱私資訊的業者重視保管責任、遏止詐騙集團。然而,這樣的方法真的可以讓大眾痛恨的詐騙集團消失匿跡嗎?

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回顧華文網路產業短短的十年歷史,二○○三年春末夏初的那場SARS風暴前後,是一個電子商務產業急轉直上的分水嶺。那是唐先生的蟠龍花瓶廣告滿天飛的時代,在Yahoo!奇摩拍賣與 eBay兩軍對峙之下,電子商務市場迅速增溫,造就了台灣第一波的專業網拍賣家與成功的網路商店,而SARS時期的全民皆兵,更讓網友們親身體驗了網路購物的便利。而在彼岸,一個五年後將成為中國最大購物平台的網站,也正在西湖近郊的民宅裡一行一行地成形。

一晃眼五年過去了,時間與競爭讓電子商務產業百花齊放,從新興市場進入成熟市場,高度競爭演化的結果,產業強者排名也大致落定。但是,難道這就是電子商務市場的終局態勢嗎?或是有其他因素將改變整場賽局? 

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想不到我的一篇文章, 在颱風夜引出了一番精彩的對話. 網商論壇果然是臥虎藏龍之處. 藉著 horn 兄的回應, 在此再延伸一下.

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七月底在艾瑞網路營銷年會上,淘寶宣布將要試水網路營銷的業務,也就是說開始為握有行銷預算、希望為品牌提升知名度的廣告主,提供網路廣告與精準行銷的服務,阿里巴巴集團也新增了「阿里媽媽」網站,試著要建立一個網路廣告版位的交易平台。

對於一個五年來不斷燒掉大量廣告預算,創造出具有四千萬會員、日成交額超過一億人民幣、Alexa全球排名第30名,卻還沒賺到錢的網站來說,開啟網路行銷的業務,代表了一個新的嘗試與突破,讓交易網站也有創造廣告營收的可能。但是對於台灣的業者來說,其實電子商務與網路行銷服務早就已經融為一體了。

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經營部落賺零用錢的話題在媒體上的熱頭算是過了高峰,然而在百家齊鳴的部落客江湖上,該不該讓銅臭味染指部落的筆仗正在開展…

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春暖花開的四月天,台灣重量級的電子商務業者紛紛以EC 2.0為題材發表新服務,一場新的變革正在台灣的電子商務市場悄悄進行之中…

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無獨有偶地,「反網路詐騙」的議題在最近成為全民運動。雅虎奇摩在登入頁啟用了「數位圖章」,以反制歹徒以網路釣魚偷取帳號密碼;而在拍賣也啟動了「結帳通」,避免歹徒假冒賣家從中攔截貨款;上個月的數位時代更以封面故事報導了網路詐騙的議題。原本是資訊安全的專業議題,變成如此貼近網友的事,原因無它,就是因為這些網路詐騙歹徒已經將那隻髒手伸進了你我的網路生活裡…

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